"Черный и белый список магазинов и услуг Рязани".

Модератор: SStown

Ответить
Bad_Camel
Прапорщик
Прапорщик
Сообщения: 2375
Зарегистрирован: 14 авг 2009, 11:33

Сообщение Bad_Camel » .

Тема об опыте борьбы и общения с магазинами и фирмами нашего города.
Думаю полезно будет для тех, кто ищет в Рязани товары и услуги.
Bad_Camel
Прапорщик
Прапорщик
Сообщения: 2375
Зарегистрирован: 14 авг 2009, 11:33

Сообщение Bad_Camel » .

Магазин "Цвет диванов" в торговом центре "Товарище" на Островского.
Заказ от 13.07.2013 года.
Диван доставлен практически месяцем позже.
Надо отдать должное, было сделано возмещение в размере 0,5% за каждый просроченный день, итого 850 руб.
Доставка осуществлена в 20.00, хотя изначально планировалась в 15.00.
Наружная целлофановая упаковка была без повреждений, механизм дивана работал исправно.
Но в дальнейшем, часа через два после подписания акта приемки и убытия доставщиков было установлено, что на диване имеются 2 механических повреждения (пореза) около 10-15 мм на боковых сторонах.
Обивка дивана пестрая, визуально определить при беглом осмотре было довольно трудно.
Естественно доставщики свалили, в офисе никого нет.
При обращении в магазин на следующий день было заявлено, что "мы только продаем, все претензии к изготовителю, который располагается в Московской области".
Надо отдать должное, девочка в магазине была само дружелюбие и переживала за этот косяк больше меня, приняла все заявления и едва ли не плакала от горя.
Прибывший по заявлению мастер все сфотографировал, но при отправке отчета в отдел рекламации фирмы указал вместо двух отверстий только одно.
Итог - звонок из отдела рекламаций, типа "Вы порвали диван, мы готовы его отремонтировать за ваш счет".
Повторное обращение привело к тем же последствиям, только мастер пришел обиженный.
После консультации в "Ассоциации по защите прав потребителей" узнал, что дело практически безнадежное, так как ни одна экспертиза не в состоянии выявить, что механическое повреждение было сделано ДО того, как диван попал ко мне.
Да и заплатить за эту экспертизу придется очень даже немало...
Магазин "Цвет диванов" - охрененно классная фирма.
Но, при доставке вам мебели запаситесь временем, терпением и лупой сильного увеличения.
DoC81
Подпрапорщик
Подпрапорщик
Сообщения: 1251
Зарегистрирован: 10 июн 2011, 12:40

Сообщение DoC81 » .

Нити напротив 5 базы: из плюсов хорошие саморезы в продаже :),
минусы - при покупке четырех ОДИНАКОВЫХ утеплителей - на складе оказалось по факту только два и два других, более дешёвых. Так грузчики хотели по тихому впихнуть в газель разный товар, который на глаз трудно отличить. Благо я услышал и пошел немного поругаться :) - итог: из своего кармана грузчики отсыпали разницу в цене. Но - и моя вина, хоть и относительная, всё было под конец рабочего дня.
Вывод: будьте внимательней при получении товара.
Аватара пользователя
SStown
Модератор
Сообщения: 1671
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 13:46
Страна: Российская Федерация
Откуда: Рязань

Сообщение SStown » .

DoC81 писал(а): пошел немного поругаться
Вань, неужели тебе ещё и ругаться приходится :P
ИМХО доставка пешком и до адреса - малое, на что были готовы грузчики :)
От себя добавлю позитива.
Очень понравилось отношение продавцов в магазине FOTO.RU (цокольный этаж "Виктория Плаза"). У меня отец увлекается фотографией, так что там периодически бываем. Всегда консультации и сервис на высоком уровне. Только в прошлые выходные случился казус - перестал включаться отцов Canon 7D, погрешили на аккумулятор. Акк в нём далеко не самый дешёвый, да ещё и уникальный. Пришли в магазин, есть аналог фирменного. Достали, распечатали блистер, вставили - не работает. Поставили на зарядку, подождали - результат тот же.
В конце-концов выяснилось, что проблема в фотоаппарате :(. Никаких высказываний, что, мол, распечатали аккумулятор, так покупайте не последовало. Посоветовали, куда обратиться по поводу ремонта, посочувствовали проблеме...
Жаль только, что последнее время ассортимент стал ухудшаться, дорогие вещи только под заказ.
Говори последним, стреляй первым
DoC81
Подпрапорщик
Подпрапорщик
Сообщения: 1251
Зарегистрирован: 10 июн 2011, 12:40

Сообщение DoC81 » .

Вань, неужели тебе ещё и ругаться приходится
ИМХО доставка пешком и до адреса - малое, на что были готовы грузчики
Да нет - просто мило улыбнулся пару раз... :P
объективное мнение
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 17:16

Сообщение объективное мнение » .

Недавно к нам приезжали гости (наша родня) из Новосибирска. И отметили, что продавцы в Рязани- очень грубые. В общем, так оно и есть, откровенно говоря.
Такое встречается и в оружейных магазинах, да и не только.
Кстати, а знаете ли вы, что "Детский мир" на Соборной скоро закрывается?! Переезжает напротив- в "Малину". Я так понял, что Московское начальство "детского мира" не смогло найти компромисс с арендодателем, и приняли решение о том, чтобы съехать с этого места.
Уже прокатилась волна сокращений персонала- и продавцов, и других сотрудников. Что, конечно, отражается на работе магазина, и на общей атмосфере. Я- не сотрудник "Детского мира", но связан с ним. Пишу, что знаю.
Закрывается в начале ноября.
Cybermaniac
Подпрапорщик
Подпрапорщик
Сообщения: 1084
Зарегистрирован: 24 июн 2009, 22:21

Сообщение Cybermaniac » .

Год за годом "Детский мир" становился все дороже и бестолковее что в Москве, что в Рязани. Результат был немного предсказуем.
------------------
Мнение автора может не совпадать с его точкой зрения
объективное мнение
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 17:16

Сообщение объективное мнение » .

Год за годом "Детский мир" становился все дороже и бестолковее что в Москве, что в Рязани.
Насчет Московского "Детского мира"- не знаю.
А в Рязанском- цены не детские. Магазин сам по себе- неплохой весьма. Другое дело, что их Московское начальство часто чудит. Поэтому
Результат был немного предсказуем.
В этом "Детском мире" на Соборной представлен большой ассортимент разных товаров от разных производителей. Раньше там был большой коллектив, теперь прокатилась волна сокращений. Что, конечно, сказывается на качестве обслуживания клиентов.
объективное мнение
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 17:16

Сообщение объективное мнение » .

Кстати, в "Ашане" сейчас распродажа одежды и текстиля- скидки 50%! К примеру: мужские джинсы- всего 274р.! На другой ассортимент одежды тоже хорошие скидки.
Эта акция распродажи длится, вроде, до 30 января. Но, поторопитесь уже сейчас, пока товар не разобрали.
sm+
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 19 дек 2012, 17:43

Сообщение sm+ » .

Магазин "Гермес" на Новой. Одно кидалово. Люди заказывают мебель, вносят деньги и получают... ничего не получают.
объективное мнение
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 17:16

Сообщение объективное мнение » .

sm+ писал(а):Магазин "Гермес" на Новой. Одно кидалово. Люди заказывают мебель, вносят деньги и получают... ничего не получают.
То есть как.... НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЮТ?! Как так? Можно поподробнее?
При внесении денег (не важно, где и за что) обычно составляются договоры, где прописываются обязанности сторон. Если магазин (организация) за что-то получает деньги от людей, то магазин отчитывается- несет ответственность.
sm+
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 19 дек 2012, 17:43

Сообщение sm+ » .

У меня знакомый внёс предоплату. Договор на 90 дней. Срок прошёл, ну и выяснились некоторые вещи - мебель не поставили, знакомый нашёл у кого они мебель заказывают в Москве. Оказалось, что уже год как "Гермес" не заказывал у них мебель. Получается, что беря деньги у знакомого, они уже знали, что его кидают. Один из первых "кинутых" подал в суд. Сегодня было первое заседание, на котором представитель фирмы заявил, что мол это не они ставили печать на договоре и деньги не они брали... пипец. Явно затягивают дело, потом развалят.
Отзывы о этом магазе:
http://www.ryazan-catalog.ru/otzovi/germes.html
А вот тут есть почта человека, подавшего в суд. У него можно узнать из первых рук, так сказать:
http://ryazan.blizko.ru/firms/10597141/reviews
mehanik179
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 265
Зарегистрирован: 31 мар 2010, 22:42

Сообщение mehanik179 » .

совсем суки обнаглели . коррупция одна по всюду
объективное мнение
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 17 окт 2013, 17:16

Сообщение объективное мнение » .

М-м-м....да..уж. :(
Ссылки посмотрел. Как-то не по себе даже стало. :(
Впрочем, есть и Роспотребнадзор, и Прокуратура, если что. Можно там пытаться отстоять свои права.
Ну, а для себя учту: с "Гермесом"- не связываться!
ФЭД
Поручик
Поручик
Сообщения: 5591
Зарегистрирован: 18 дек 2009, 00:00

Сообщение ФЭД » .

Ну раз начали с диванов... :)
28 апреля прошерстил весь Интернет по мебельным магазинам в Рязани, прощупал все фабрики по изготовлению мебели в Рязанской области, сориентировался по ценам на диваны и кровати.
29 апреля объехал несколько мебельных магазинов включая "М-5", "Магазин мебели Дом-1", "Цвет мебели" - одно расстройство по ценам и наличии.
Заблудившись, заехал в магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Адекватный магазин с разумными ценами и вежливым продавцом, а я ведь отъезжал ещё и в другой магазин по своему списку, чтобы был выбор, и продавец без обид подсказала как проехать к конкурентам.
И, хотя, в магазине конкурентов диваны-книжки стоили по 10000 рублей/шт, их качество мне не понравилось, да и в наличии не было нужного количества.
Вернулся в магазин на Народном бульваре и сделал заказ, даже не стал продолжать поиски прочих мебельных магазинов.
Никакой предоплаты, поверили просто на слово.
Нарисовал водителю схему проезда и оставил свой контактный номер мобильного телефона.
Доставили бесплатно в деревню Рыбновского района, а это около 40 км в одну сторону.
По моей просьбе водитель приехал с экспедитором-грузчиком.
Сами занесли диваны в избу, сами собрали и поставили куда надо и ещё вынесли старый диван в сад.
Очень приятный сервис за небольшую и разумную доплату.
Расплатился с водителем после полной сборки и установки мебели.
Диван-книжка Егорьевской мебельной фабрики 14000 руб/шт.
Комод на 4 ящика 3300 руб/шт + 300 рублей за сборку (уговорили продавца и забрали уже собранный образец :) )
Все затраты обошлись в 33000 рублей.
Одно плохо - визитки у магазина самодельные и быстро стираются, поэтому зафиксирую данные о магазине в теме, чтобы потом не искать, ибо, отныне, всю мебель в деревню буду брать там :)
Магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Тел.: 8(4912)388-945, моб. тел.: 8(952)126-07-96
Продавца зовут Татьяна.
Рекомендую.
Cyberia
Подпоручик
Подпоручик
Сообщения: 3637
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 22:30

Сообщение Cyberia » .

цитата:
Originally posted by ФЭД:

28 апреля прошерстил весь Интернет по мебельным магазинам в Рязани, прощупал все фабрики по изготовлению мебели в Рязанской области, сориентировался по ценам на диваны и кровати.
29 апреля объехал несколько мебельных магазинов включая "М-5", "Магазин мебели Дом-1", "Цвет мебели" - одно расстройство по ценам и наличии.
Заблудившись, заехал в магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Адекватный магазин с разумными ценами и вежливым продавцом, а я ведь отъезжал ещё и в другой магазин по своему списку, чтобы был выбор, и продавец без обид подсказала как проехать к конкурентам.
И, хотя, в магазине конкурентов диваны-книжки стоили по 10000 рублей/шт, их качество мне не понравилось, да и в наличии не было нужного количества.
Вернулся в магазин на Народном бульваре и сделал заказ, даже не стал продолжать поиски прочих мебельных магазинов.
Никакой предоплаты, поверили просто на слово.
Нарисовал водителю схему проезда и оставил свой контактный номер мобильного телефона.
Доставили бесплатно в деревню Рыбновского района, а это около 40 км в одну сторону.
По моей просьбе водитель приехал с экспедитором-грузчиком.
Сами занесли диваны в избу, сами собрали и поставили куда надо и ещё вынесли старый диван в сад.
Очень приятный сервис за небольшую и разумную доплату.
Расплатился с водителем после полной сборки и установки мебели.
Диван-книжка Егорьевской мебельной фабрики 14000 руб/шт.
Комод на 4 ящика 3300 руб/шт + 300 рублей за сборку (уговорили продавца и забрали уже собранный образец )
Все затраты обошлись в 33000 рублей.
Одно плохо - визитки у магазина самодельные и быстро стираются, поэтому зафиксирую данные о магазине в теме, чтобы потом не искать, ибо, отныне, всю мебель в деревню буду брать там
Магазин "Мебель" на Народном бульваре, дом 7а.
Тел.: 8(4912)388-945, моб. тел.: 8(952)126-07-96
Продавца зовут Татьяна.
Рекомендую.

Хороший пример. Так и надо работать.
vorononline
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 602
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 18:22

Сообщение vorononline » .

Чета совсем видать приперло без предоплаты мебель по деревням возят. Не каждый таксист на вызов за 40 км поедет.
Cyberia
Подпоручик
Подпоручик
Сообщения: 3637
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 22:30

Сообщение Cyberia » .

Еще одна статья:
...................................................................
Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам
На этой неделе - 15 марта - отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране - один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав - в очередном выпуске нашей рубрики.

Экспертиза до бесконечности
"Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!" - такие возмущенные отклики часто можно встретить на потребительских форумах в Интернете. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак.
В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие? - задаются вопросами потребители.
Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо - в лучшем случае - заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней. На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей.
Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя" (пункт 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей"). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20, 21 и 22 закона.
Поясним: если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 закона). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).
Важные нюансы:
- продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь: нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.
- в период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.
- если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе, когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 закона).
"Ремонт - и точка!"
Еще одну типичную историю рассказывает москвич Максим: "Мы купили плазменный телевизор, через месяц он стал барахлить. Решили сдать. Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: ваш телевизор отремонтирован - забирайте!"
Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары ремонтируют едва ли не в принудительном порядке, несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, которое изначально оказалось с браком. Как вести себя в подобных ситуациях?
Прежде всего, стоит взять за правило: учитывая повсеместную распространенность уловки с навязыванием ремонта, формулируйте свое требование конкретно и письменно. При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете товар для проведения экспертизы. Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк. Это может быть:
- возврат денег за дефектный товар,
- замена бракованного товара на такой же качественный либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены,
- соразмерная уценка некачественного товара и возврат части уплаченных денег,
- бесплатное устранение недостатков.
Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем - при определенных условиях (подробнее мы писали об этом здесь).
Также следует помнить: выбрав конкретное требование, покупатель не вправе изменить его в процессе его исполнения. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный (напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней), то потребовать возврата денег уже нельзя.
Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку (см. выше), либо - отказаться от прежнего требования и выбрать новое по своему усмотрению. При этом нужно ссылаться на статью 23 закона "О защите прав потребителей".
Преграды для возврата
В эту группу входят три основных вида уловок, с помощью которых недобросовестные продавцы пытаются 'завернуть' покупателей, предъявляющих претензии по поводу недостатка товара.
1) "Не съел, но понадкусывал".
Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т.п. Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам.
Как противостоять: ссылаемся на статью 503 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.
2) Нет упаковки - денег не будет
Уточним: если речь идет о возврате качественного товара, не подошедшего по размеру-цвету-фасону, то наличие упаковки, ярлыков и бирок действительно необходимо. Однако ушлые продавцы нередко требуют предъявлять 'полный комплект', включающий все упаковочные материалы, также и при возврате бракованных товаров. Особенно часто -такое случается когда люди сдают забарахлившую технику. Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих "девайсов".
Как противостоять: ссылаемся на пункт 2 статьи 16 закона "О защите прав потребителей". Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.
3) "Берегите чеки"
Немало потребителей уже знают, что отсутствие чека не является преградой для возврата товара. Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.
Как противостоять: ссылаемся на пункт 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами.

http://www.rapsinews.ru/legisl.../270901465.html
Walter.R62
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 26 окт 2012, 08:05
Страна: Российская Федерация

Сообщение Walter.R62 » .

Приветствую.
Кто-нибудь обращался в сервис ABC Плюс? Интересуют отзывы о нём, особенно о кузовном ремонте и покраске.
Харон62
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 376
Зарегистрирован: 12 сен 2011, 15:38

Сообщение Харон62 » .

а другие сервисы не подходят? в теме по скидкам на карту ганзы есть.
Walter.R62
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 26 окт 2012, 08:05
Страна: Российская Федерация

Сообщение Walter.R62 » .

Да страховая направила в этот сервис.
Машина застрахована по каско, решил к концу срока действия полиса обратиться по поводу бампера (несколько царапин и трещина одного элемента). Ожидал, что направят к официальному дилеру, а они в какой-то сторонний. Может излишне загоняюсь, но если б сразу оставили тут негативные отзывы, пожалуй забил бы и не стал обращаться.
Попробую съездить, узнаю что и как.
Харон62
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 376
Зарегистрирован: 12 сен 2011, 15:38

Сообщение Харон62 » .

в самый черный список- "клуб здоровых людей"- мошенники!!! Попался в их сети мой отец,у них работают психологи- только дома он понял, что оформил кредит под 26!!!%. От переживаний и повышенного давления через 4 дня скончался от инсульта. От кредита отбились,хотя считаю это чудом- учредитель подмосквич, у него ООО с уставным капиталом в 10 000 рублей. причем банк под кредит переводит средства третьему лицу. Заезжали к ним на Кремлевский вал 17- чес идет во всю- молоденькие вежливые девочки обрабатывают пожилых людей- вежливость, улыбки, обнимашки... Хотя юристы говорили, что закрыть кредит нереально- фирме нет и года, и скорее всего она регулярно закрывается, но сегодня, на следующий день после их посещения кредит закрыли.
Они видимо купили базу пенсионеров и звонят им, предлагая поправить здоровье. Еще один знакомый к ним уже попал, но не успел оформить кредит- раскрыли ему глаза.
на что собственно оформляют кредит- 50 тысяч крем для массажа и и 78 тысяч- аренда массажного прибора.
Ответить

Вернуться в «Рязань»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость