Претензии к работе сотрудников ОЛРР г.Уфа

steel2021
Фельдфебель
Фельдфебель
Сообщения: 859
Зарегистрирован: 19 ноя 2008, 22:01

Сообщение steel2021 » 27 сен 2015, 16:04.

Лафа кончилась. Опять ОЛРР приемные дни только вторник и четверг...
И ещё - получить справку от нарколога теперь это просто ад. Всех кому справка нужна на оружие отправили теперь на Суворова 79. Приехал в 10:30 уехал со справками в 15:30 примерно. Очередь человек 60 все стоят на улице так как помещение вообще не приспособлено для приема такого потока людей. Ещё один нюанс - терминал сдачи не выдает, в окрестных магазинах продавцы шугаются 1000-ных. Справка 500 р стоит так что приезжайте с пятихатками.

КИБ
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 28 сен 2015, 19:35

Сообщение КИБ » 28 сен 2015, 19:35.

Вставлю свои "пять копеек". С июня месяца получаю с товарищем разрешение. Сначала на покупку, теперь РОХ. С сотрудниками ОЛРР приходится общаться периодически. Общение проходит вежливо и культурно. Были попытки повышения голоса в процессе общения, однако предельно вежливые объяснения, что так делать нехорошо, возымели результат. Единственная претензия- это бессмысленная и беспощадная бюрократическая тягомотина. Но, думаю, это характерно не только для ОЛРР. Наличие портала госуслуг не помогает, а, скорее, мешает. Это вообще уникальный случай, когда наша система умудрилась создать очереди даже в интернете.) В общем люди у нас в органах в целом неплохие- сама система органов у нас г..но.)

steel2021
Фельдфебель
Фельдфебель
Сообщения: 859
Зарегистрирован: 19 ноя 2008, 22:01

Сообщение steel2021 » 29 сен 2015, 15:19.

Ну да конечно система их заставляет в соседний кабинет к начальнику на подпись зеленку нести 2 недели :))))))))))))))))))))))))))))))))
Или терминал поставить для оплаты? Благо теперь все районы в одном месте.
Все зависит от воли начальства. Если начальнику наплевать то тут дело в конкретном имени и фамилии а не в системе.

Терик
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 18:09

Сообщение Терик » 07 ноя 2015, 10:50.

Не претензия к ЛРО, скорее наеборот
Но темку про получение разрешений найти не могу
22.10 Подал заявление на очередную РОХу через госуслуги.
/до этого много чего через них делал. И вот решил новую услугу проверить. Хоть и еще один ствол не шибко нужен
Пришло по почте 2 уведомления- о регистрации заявления, и о передаче его в разрешиловку
2. 11 Сегодня из ЛРО позвонили, попросили занести скан паспорта. Еще на справку пытались развести, но узнав что есть действующие разрешения- согласились что в справке необходимости нет. Только ксерокопию паспорта и разрешений
7.11 Наконец то добрался до Лесотехникума. Короче шляпа эта полная- оформление через госуслуги. Заехал бумажки занести- спрашивают а где 2 фотографии 3х4, квитанция об оплате госпошлины. И дали еще бланк акта осмотра, типа найди участкового- пусть проверит и подпишет /аха, щаз!
Организация в самом ЛРО отличная, куча окошек, очередей практически нет, - приходи, заполняй, оплачивай и сдавай сразу. Смысла в госуслугах- никакого, как в анекдоте- все равно 2 раза бегать (((

Граф-немец
Подпоручик
Подпоручик
Сообщения: 3593
Зарегистрирован: 04 июн 2011, 09:21

Сообщение Граф-немец » 09 ноя 2015, 00:41.

Смысла в госуслугах- никакого, как в анекдоте- все равно 2 раза бегать (((
и вот тут я с вами согласен.. для кого удобны эти гос услуги (для лро, да удобны наверное) но вот для меня никак не удобно, все равно идти два раза. Все равно нести копии документов. Чтоб отправить две заявки на зеленки - бился с этими госуслугами вечер (при том что я уже знаю где что набирать) то есть не первый раз, но постоянно какие-то ошибки на самом портале были, а эти куча ненужных граф в самой заявке (кто составлял это), кста приложил сканы доков к заявке. Один фиг сказали принести копии документов.
ИТОГ: К сотрудникам у меня нет претензий, а вот разработчики этого портала, думаю икают постоянно.

Терик
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 18:09

Сообщение Терик » 09 ноя 2015, 14:31.

К сотрудникам ЛРО одна претензия- то что отправляют самостоятельно искать участкового, и подписывать акт осмотра места хранения. Хотя это совсем не моя обязанность, и в списке необходимых документов этого нет

ROHM_Fagot
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 31 авг 2013, 21:46

Сообщение ROHM_Fagot » 11 ноя 2015, 21:20.

Изначально написано Терик:
К сотрудникам ЛРО одна претензия- то что отправляют самостоятельно искать участкового, и подписывать акт осмотра места хранения. Хотя это совсем не моя обязанность, и в списке необходимых документов этого нет

Насколько я знаю, поиск участкового и подписание акта, это исключительно для ускорения процесса. Я оформлял в этом году три ружья и общался с участковым только один раз, третий, когда попросил сделать лицензию поскорее!!! Первые два раза просто ждал звонка из ЛРО.

NaPaVal
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 12 ноя 2013, 20:45

Сообщение NaPaVal » 12 ноя 2015, 18:19.

Как мы любим рассуждать и жаловаться о том, что кто-то плохо работает, при этом совершенно исключаем себя из этого списка. Нормально они работают - как все. Как все вы на своем месте. Они тоже люди, а не машины. Бывает не их день, болеют, не высыпаются, начальство орет, блатные наседают, но работают. Вы с ними вежливо и они тоже. Если не так, то пресекайте. Все могут ошибаться. И они не исключение. Среди них есть нормальные, а есть просто невоспитанные (я по другому тоже могу сказать). Но это люди, а не сотрудники. Т.е. первичен человек, а уж потом форма (т.е. не форма определяет содержание). Теперь о госуслугах. Считаю это шагом вперед, но только первым, впереди еще длинная дорога, но ее надо пройти. с чего-то надо было начинать. Раньше и этого не было. Да бывают сбои. Сам вот только что пробовал два дня отправить заявление на ОООП, но сбоил сервер. Досадно, но ладно. Связались со службой поддержки и алга. А уж 1 раз набив шаблон больше не надо его заполнять. Повторная подача занимает несколько минут, заметьте, сидя в уютном домашнем кресле в любое время дня и ночи, а не обламывается в строго отведенное время в очереди в конкретной конторе. По поводу документов. Просто с собой копии возьмите заранее. Так как бумажное делопроизводство никто не отменял и им приходится распечатывать все ваши копии документов для Дела. Ну нет у них такого объема бумаги, не дают, и сами покупают и принтер с ксероксом заправляют (что делать перманентный кризис). Вот в следующий раз возьмите и подарите им кто сколько захочет немного бумаги. Себе облегчите задачу и еще кому-то поможете. Фото ваше на разрешиловку из компьютера они тоже не вытащат и не приклеят. Не дошел еще уровень техники и услуг до такого уровня. Про оплату пошлин как-будто никто не знает. Выходит все это заранее сделав и при себе имея (благо информации в сети да и так просто немеряно) не нужно много раз бегать. Сдал все, в следующий раз получил. Все. Сейчас еще и звонят - приходите все готово. Стоит почаще вспоминать: "А вообще кому все это надо?". Но нет недовольны. Надо чтобы еще и домой все документы приносили )))). Про участковых. Хочешь быстро для себя любимого - идешь и минуешь все инстанции напрямую. Не хочешь - ждешь,твое право. Вот и весь расклад.
А вообще чтобы понять как работается в той или иной организации, надо там поработать. Они бы все рады были чтоб жалоб не было, но увы и ах желания всегда входят в противоречие с действительностью. А на всех не угодишь, так как у всех своя правда и своя история. Все сказанное мое ИМХО. В дискуссию вступать не буду, ибо это бессмысленно.

Граф-немец
Подпоручик
Подпоручик
Сообщения: 3593
Зарегистрирован: 04 июн 2011, 09:21

Сообщение Граф-немец » 12 ноя 2015, 19:47.

NaPaVal
я уже говорил, у меня больше всего претензий к этому порталу (который постоянно глючит((((
дальше давайте объективно рассмотрим несколько вариантов и аспектов.
Такой момент мне ехать в лро туда в любом случае в их рабочее время (ладно я сейчас свободен по времени мне не сложно) но вот супруге приходится отпрашиваться в любом случае с работы (не зависимо от того госулсуги или мы сам от руки напишем). Пока чисто физически нам удобней было сделать так: она отпрашивается с работы(когда ей удобно вторник и четверг) на два часа, приезжаем (сразу с копиями документов, фото), пишем заявление на месте , нам дают квитанцию и я быстренько бегу в сбер. оплатить и через 30 минут обычно я уже заношу им квитанцию. Всё
Второй момент:
про сложность выгрузки документов, количество бумаги, расспечатки и т.д. Давайте объективно - причем здесь граждане которых, прошу заметить- обязывают, подавать заявления через госуслуги. Сам портал подразумевает, то, что все выгружается и расспечтывается. Если у ведомства нет бумаги и принтера, то это не должны быть проблемами граждан. Думаю это очевидно.
Далее следующий момент - про сотрудников, в том что они люди и то что у каждого бывают проблемы как рабочие, так и личные, про начальство ПРО ВСЁ это никто не спорит (да и у кого не так, у большинства такая же ситуация на работе). Но давайте так, они выбрали эту профессию, они работают и получают за это зарплату. Я согласен что работать на бесконечном входящем потоке людей это сложно (сам работал но в др. сфере) и про блатных и про начальство - это правда, это действительно очень сложно, (далее с себя) - но моя усталость, мои проблемы и прочее не должны отражаться на обратившихся граждан, (клиентов) т.к. я получаю за это зарплату (и это мой выбор). Обратившиеся граждане не виноваты в моих проблемах, они обращаются за тем, что им полагается по закону, праву, регламенту и т.д.
Далее про гос услуги про шаблон я с вами согласен, но вот буду набирать его в третий раз для "себя" (хотя тут госуслуги не виноваты) 1) для себя набирал 2) для супруги (когда она была еще не замужем за мной) 3) теперь заново придется набирать т.к. у нее смена фамилии и теперь ей заново регистрироваться. )))) Вообще набирал этот шаблон куда больше раз т.к. многие знакомые просили помочь. (всё тот же вопрос для кого, чего 3,4 страница в этом шаблоне)
Вот теперь на своем примере (про себя): подаю заявки через госуслуги т.к. просто хорошо отношусь к сотрудникам ЛРО они меня уже знают и я многих,они чисто по человечески меня попросили подавать заявки через госуслуги (хотя у меня есть законное право ими не пользоваться). Последние две зеленки тоже подавал через госуслуги и конечно я был не рад, когда мне позвонили и сказали привезти копии документов (особенно после того как я мучился прикреплять в этот портал документы, а все потому что к каждому документы должен соответствовать ВСЁГО ОДИН файл и достаточно малого размера, далее(если вспоминать) копия паспорта двух страниц(лицо+ прописка), копия рохи - обе стороны, сначала пришлось все в редакторе отредактировать, то есть в один файл засунуть оба листа паспорта, во второй файл копия рохи обеих страниц. Короче пришлось с этим посидеть, по проклинать разрабодчиков сайта и думаю по этому понятно и моё негодование , когда попросили привезти копии доков. Спрашивается, а нафига я всё это делал, даже наверное другой вопрос, на фига сделана загрузка документов. Если они, то не открываются, не распечатываются и т.п.

Итог: У меня претензии, как и говорил к самому порталу (который периодически глючит) в котором вроде как попытались впихнуть всё, но почему-то это ВСЁ не работает. Возможно у меня больше претензий потому что переодически приходится там ковыряться и видеть эти ошибки, сбои и т.п.
p.s. про акт участковому это дело добровольное. Если нужно, то могу сам его найти и передать акт.

Терик
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 18:09

Сообщение Терик » 13 ноя 2015, 23:26.

NaPaVal писал(а): А вообще чтобы понять как работается в той или иной организации, надо там поработать
Не смешите мои тапки! Я не бессмертный что бы предварительно поработать во всех конторах куда мне приходится обращаться )))))))))))))))))))

NaPaVal
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 12 ноя 2013, 20:45

Сообщение NaPaVal » 16 ноя 2015, 07:56.

Изначально написано Терик:
Не смешите мои тапки! Я не бессмертный что бы предварительно поработать во всех конторах куда мне приходится обращаться )))))))))))))))))))

Никто и не просит )))) Это чисто теоретически.
То VILEK Согласен, но чтобы, что-то работало надо это что-то с чего-нибудь начинать ))) И абсолютно всегда (особенно с таким огромным и важным ресурсом) будут проблемы. Чего далеко ходить взять к примеру нашу любимую Ганзу )))) По поводу загрузки документов и в целом работы сервиса я с вами согласен, но от упреков он работать лучше не станет, а вот если каждый раз не ленится и писать в службу поддержки, может быть когда-нибудь станет лучше. В следующий раз сделайте проще (сам так делал - проблем нет) все отсканированные документы (можно прям в программе для сканера обрезать изображение до нужного) скопировать в Word и там сохранить. Весить будут мало и все можно запихнуть в один файл. Его сохранить и использовать когда нужны копии (распечатать, переслать, прикрепить и т.п.).

Граф-немец
Подпоручик
Подпоручик
Сообщения: 3593
Зарегистрирован: 04 июн 2011, 09:21

Сообщение Граф-немец » 27 ноя 2015, 17:25.

а зачем туда фото крепить? (обязательное требование?)
неее я крепил фото документов, сделал хорошие фотки (дома сканера давно уже нет) смотрю появились иконки для подкрепления скана документов, вот и заморочился все сделал, подкрепил, а в итоге мог этого не делать, пока у них не выгружает.
в итоге все тоже самое:
С собой взял все необходивые копии. пришел, произвел сверку оружия, получил акт о сверке, прошел в окошко для октябрят отдал номер заяки на госуслугах, отдал копии документов, рапорта от участковых (по месте регистрации и по месту жительства), через сбербанк-онлайн оплатил 10 рублей распечатал платежку приложил к документам, два фото и ВСЁ.
разве что ножками сбегал в сбер)))
девушка которая у меня принимала документы была само обояние
ага, это так в октябрьском районе, ни разу не слышал чтоб хамила кому-нибудь, всегда очень вежливо.

terrakot
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 491
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 22:33

Сообщение terrakot » 29 мар 2016, 11:56.

Дважды общался за последние два года с ЛРОшниками г. Уфа и иначе как глупыми хамами их назвать не могу. Кажется их цель унизить гражданина, показать "власть" и в итоге нехотя оказать услугу, которая должна быть воспринята как "высшая милость". Оба раза были страшилки отказать в выдаче лицензии. Мой опыт подтверждается опытом моих друзей.
Сам всегда вежлив, лебезить не привык и не терплю хамства и тупости.

ZVT
Поручик
Поручик
Сообщения: 4588
Зарегистрирован: 03 мар 2006, 22:34

Сообщение ZVT » 29 мар 2016, 14:58.

terrakot писал(а): Дважды общался за последние два года с ЛРОшниками г. Уфа и иначе как глупыми хамами их назвать не могу. Кажется их цель унизить гражданина, показать "власть" и в итоге нехотя оказать услугу, которая должна быть воспринята как "высшая милость"
Факты,фамилии есть?Конкретику излагайте пожалуйста.Кто,как,когда нахамил,каким образом?
Иначе это будет выглядеть как то голословно.

terrakot
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 491
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 22:33

Сообщение terrakot » 29 мар 2016, 15:21.

Общие впечатления созвучны ТС, как он написал год назад "Л-т был зол или чем-то или кем-то обижен что ли, я так и не понял, но мне это очень не понравилось. После этого момента я удивился ещё больше, но не стал ни с кем ругаться-спорить"
Фамилии не записывал. Я тут пишу свои впечатления (а они неприятные), а не показания даю.
Если бы я заполнял опросник как предлагают после обращения, например, в банк, я бы ответил так:
"Считаете ли Вы, что обслуживающие специалисты были к Вам внимательны, вежливы и дружелюбны?
Нет

9. Воспользуетесь ли Вы помощью специалистов нашего учреждения в дальнейшем?
Да, куда деваться
10. Порекомендуете ли Вы обратиться за помощью специалистов нашего учреждения своим близким, друзьям, знакомым?
Нет, но куда деваться"
Мне просто не повезло попасть на прием к вышеупомянутой вежливой девушке, берегите ее там. Да, мой негатив на 50% обусловлен тем что то что уже все подробно писал и загружал на сайте госуслуг и теперь всё сначала, но уже лично делать.

terrakot
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 491
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 22:33

Сообщение terrakot » 06 апр 2016, 16:41.

кстати, в чем конкретно был не прав сотрудник ЛРО
"Если документы на получение разрешения (или лицензии) поданы через портал госуслуг и приняты, то приезжать в ГЛРР или ЦЛРР необходимо только один раз . В этот приезд гражданин предъявляет оригиналы документов, сканы которых он выслал при подаче заявления через портал (а для получения разрешения и предъявляет приобретённое оружие), и сразу же получает заранее подготовленную сотрудниками лицензию или разрешение."
подробнее тут
Новосибирцам, регистрирующим оружие через Госуслуги

ZVT
Поручик
Поручик
Сообщения: 4588
Зарегистрирован: 03 мар 2006, 22:34

Сообщение ZVT » 06 апр 2016, 17:53.

terrakot писал(а): В этот приезд гражданин предъявляет оригиналы документов,
У меня потребовали еще ксерокопии...
Пока ходил в соседнее здание за ксерокопиями уперли на эвакуаторе автомобиль.
Вышел-нету.Пешком искал штрафстоянку.Деньги то были в спертой машине. :P
Как потом выясняется было менее15м до знака"остановка общественного транспорта".
14,5м или 14,2м....
Так что возите с собой 15м рулетку в машине.Ну или лазерный дальномер накрайняк.
Слов нет.Вернее слова есть,но нецензурные.

terrakot
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 491
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 22:33

Сообщение terrakot » 06 апр 2016, 18:30.

Сочувствую.
На деле ЛРО сами себе усложняют жизнь - зачем удваивать число посетителей от Госуслуг (подача-получение) когда можно один раз увидеть гражданина, забрать у него ксерокопии документов раз уж они им так нужны (подозреваю у них плохо дело с бумагой и тонерами для принтеров, без сарказма) и после этого выдать ему заветную бумажку. Тем более само руководство МВД благословило так работать.
И все довольны!

SokolUfa
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 мар 2016, 15:40

Сообщение SokolUfa » 08 апр 2016, 11:34.

У меня такая ситуация. На гос услугах появилось сообщение что можно забрать готовую зеленку это было 23.03. А по факту мне ее выдали только 6.04, из за того что кто то там ее не подписал вовремя, хотя на зеленке тоже дата выдачи стояла 23.03. И теперь я делаю РОХу по правилам должен за 3 дня до открытия получить(срок 2 нед.), но даже и не знаю когда по факту выдадут..

geoman
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 28 апр 2012, 09:01

Сообщение geoman » 09 апр 2016, 08:53.

SokolUfa писал(а): У меня такая ситуация. На гос услугах появилось сообщение что можно забрать готовую зеленку это было 23.03. А по факту мне ее выдали только 6.04, из за того что кто то там ее не подписал вовремя, хотя на зеленке тоже дата выдачи стояла 23.03. И теперь я делаю РОХу по правилам должен за 3 дня до открытия получить(срок 2 нед.), но даже и не знаю когда по факту выдадут..
Бадяга с подписью и у меня была. ЛРОшник промудохал меня целый месяц. Те же отмазки про не подписано. То начальник уехал,то куры поросятся, то еще какая хрень. Пока в наглую на него наезжать не стал он хрен пошевелился. Вообще в Ишимбае с этим беда. ЛРОшник людей по 2-3 месяца динамит с зеленкой.
Еще такая веселая тема появилась - ЛРОшник мне говорит,дай логин и пароль от госуслуг и я все тебе оформлю. Я прямо опешил от такой заявы...

ZVT
Поручик
Поручик
Сообщения: 4588
Зарегистрирован: 03 мар 2006, 22:34

Сообщение ZVT » 09 апр 2016, 10:09.

geoman писал(а): в Ишимбае с этим беда. ЛРОшник людей по 2-3 месяца динамит с зеленкой.
Увы все в один голос там говорят об этом.

1150 GS
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 25 дек 2015, 15:56

Сообщение 1150 GS » 09 апр 2016, 11:34.

Раз все говорят об этих случаях надо в тех же госуслугах написАть претензию. Для примера: при оформлении паспорта через гоуслуги возникла какая то возня по длительности. По истечении обязательного срока, написАл претензию, на следующий день перезвонили, уточнили и через два дня заветный дОкумент был на руках.
------------------
Все будет харашо!

SokolUfa
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 мар 2016, 15:40

Сообщение SokolUfa » 21 апр 2016, 12:31.

Так в том то и дело, что на сайте гос услуг появляется сообщение что услуга была оказана. А по факту ничего не происходит. У меня теперь такая же история с РОХой, на сайте услуга была оказана 18.04, а фактически ничего не сделано.

SokolUfa
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 мар 2016, 15:40

Сообщение SokolUfa » 05 май 2016, 10:28.

В общем 29.04 написал жалобу на гос услугах, и 30.04 мне выдали РОХУ. Их там нехило песочат похоже за эти жалобы

1150 GS
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 25 дек 2015, 15:56

Сообщение 1150 GS » 05 май 2016, 11:11.

Что и требовалось доказать. Пишите и Вас услышат...
------------------
Все будет харашо!

terrakot
Старший унтер-офицер
Старший унтер-офицер
Сообщения: 491
Зарегистрирован: 14 июл 2009, 22:33

Сообщение terrakot » 08 июн 2016, 16:29.

В итоге про ЛРО Уфы скажу что, не считая недоразумения в виде требования повторной подачи документов (оказалось что они не заметили что я не в первый раз к ним обращаюсь), выдача документов проходит относительно гладко.

wink
Поручик
Поручик
Сообщения: 6663
Зарегистрирован: 08 мар 2015, 20:03

Сообщение wink » 19 дек 2016, 17:05.

Не счас нормально.девочка сидит тутже на гос услуги заявку сделает.то что переоформлением геморно занимался -это есть.но с другой стороны направление на Менделеева комисия500р.помне так удобней.счас хорошо работают,притензий нет.

Ответить

Вернуться в «Башкортостан»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя