Опишу свой чрезвычайно утомительный опыт покупки лодки со счастливым финалом.
Сразу скажу, что купленной лодкой Badger я полностью доволен, а текст ниже про "замечательное" общение менеджеров из интернет магазина badger.ru.
В конце несколько вопросов про свежую покупку
В начале мая решил прикупить лодку к сезону, с задумкой в перспективе ходить под мотором. Из производителей был выбран Badger - понравились дизайн, конструкция, наиболее толстая ткань из большинства представленных на рынке. Моделька Fishing line 360 с жестким фанерным пайолом.
Обратился в интернет-магазин Badger, благо находятся в Питере, в предвкушении. Отправил заказ через сайт, менеджер ответил на след. день - сказал лодки нет в наличии, приедут через неделю. Я попросил выставить счет и указать в нем с запасом сроки поставки, для того чтобы я проплатил счет и со спокойной душой ждал доставки. Также спросил в письме 1) как оплатить с минимальной комиссией, 2) какие виды оплаты принимают, еще что-то..
В ответ тишина.
Переслал повторно письмо, всякое бывает, письма теряются..
На след. день счета нет, в письме от менеджера 3 слова - свяжется после поступления лодок на склад. Все вопросы проигнорированы.
Ладно, решил ждать поступления - прошло 3 недели. Дай думаю зайду на сайт - посмотрю вдруг пришли - и о чудо - нужная мне лодка в наличии (не знаю как давно висит).
От менеджеров - тишина. Я человек не гордый, набираю отвечавшего мне менеджера, спрашиваю, поступила ли лодка и может ли он мне наконец выставить счет и указать в нем в течение скольки дней после поступления денег на их Р/С они отгрузят лодку. Говорит сейчас пришлет.
Получаю, проверяю.
1) Дата счета - 3-х недельной давности
2) Адрес доставки косячный
3) Сроков по прежнему нет
Тут моя терпелка начинает заканчиваться. Написал большое развернутое письмо с теми же вопросами и с копией на руководителя отдела продаж магазина В НАДЕЖДЕ - пока еще - купить лодку у них. И О ЧУДО! На следующий день раздается ЗВОНОК! Да-да это интернет магазин Badger, в счете мы не сможем указать сроков поставки. Почему? Не сможем и все. Могу прислать договор если хотите.
Прислал договор - ну это смешно ей-богу. Продавец обязуется продать, покупатель оплатить. ВСЕ! Ни сроков, ни условий, ни обязанностей..
В итоге плюнул на это болото, поехал в магазин Мир Охоты (не реклама) рядом со своим домом, где вживую проверив, посидев в лодке Badger FL-330 (на 20 см короче той, которую хотел взять) я купил ее за 20 минут! Попутно приятный продавец консультант разъяснил мне как лучше хранить лодку, как регистрировать, быстро оформил все документы.
Когда я подошел к 3-м сумкам для того чтобы перетащить их в машину второй продавец-консультант (без единого моего слова) предложил помочь донести все до машины (поблагодарил, отказался).
Я бы может не писал весь этот текст, но ТАКОЙ контраст и разница в подходе к работе у двух компаний просто поражают..
Кстати лодку взял дешевле на 1000 руб, чем на сайте у Badger - не знаю почему так + бесплатно оформили накопительную карту со скидкой 3%.
Вот просто большой человеческий респект ребятам за помощь и за то что я имею возможность уже сегодня на тесной кухне пытаться надувать эту громадину
В общем не знаю у кого как, я обратился в интернет магазин badger.ru (они же ООО "Боат Пост" - блин "товары почтой" прям, магазин на диване епт..) первый (и последний) раз и поэтому предпочитаю перестраховываться указывая все условия в документе на оплату - раз уж мы не заключаем договор поставки.
Всякое бывало по работе, по большим оплаченным счетам товара бывало не могли добиться месяцами, т.к. не указаны сроки поставки в счете, разные ситуации бывали, тем более с интернет-магазинами.
Такое ощущение что деревянные менеджеры из badger.ru абсолютно не заинтересованы в продажах.. Элементарный звонок покупателю с целью информирования о поступлении товара на склад - это невероятная проблема (тем более что это он предложил!). Что говорить о том, что нормальный счет (с правильным адресом доставки, сроками поставки) я не получил и через месяц после оформления заказа..
Я был вынужден повторить просьбу указать сроки и задать вопросы 5 раз (я специально посчитал), и только после письма на руководителя менеджер осчастливил меня звонком (но не счетом!). Вся переписка затянулась почти на месяц с нулевым результатом.
За сим заканчиваю повесть, пусть будет всем предостережением и информацией к размышлению.
Ну а теперь вопросы:
1) Установлен ли срок на регистрацию лодки в ГИМС-е (без мотора)?
2) Сейчас планирую ходить только под веслами, мотор возьму только на след. сезон. Как быть с регистрацией - как лучше поступить? Можно будет поставить мотор на зареганную лодку без повторного посещения ГИМС-а или необходимо вписывать его в судовой?
3) Новые лодки освобождаются от ТО на год (откуда-то с форума)? Как быть со всеми приблудами, необходимыми для прохождения ТО - они обязательны при регистрации лодки в ГИМС-е?
)...
