Сгорел Одесский дата-центр

[PopGun]

Уважаемые форумчане!

В субботу, 27 марта 2010 г. около 22:30 Мск произошло неслыханное по содержанию и фатальное по последствиям событие - сильно погорел крупнейший на Украине дата-центр хостинг-провайдера "Технологии будущего" - http://hosting.ua

---

В результате пожара в Одессе серьезно пострадал дата-центр хостинг-провайдера "Технологии Будущего"

КИЕВ, 29 марта. /ПРАЙМ-ТАСС/. В Одессе произошел пожар в дата-центре компании ООО "Технологии будущего" (Одесса, Украина), где располагались сервера хостинг-провайдера Hosting.ua. Об этом ПРАЙМ-ТАСС в воскресенье сообщила представитель службы поддержки хостинг-провайдера Hosting.ua.

По словам представителя хостинг-провайдера, пожар вспыхнул и был потушен в субботу вечером. В результате пожара часть серверов компании была повреждена огнем, при этом часть серверов не пострадала. При этом в основном пострадали серверы клиентов, которые недавно заключили договора на предоставление услуг хостинга. В то же время сервера, на которых располагались данные старых клиентов, практически не пострадали.

На данный момент компания подсчитывает размер ущерба и пытается восстановить работоспособность дата-центра. При этом в компании не говорят о сроках, когда будет полностью восстановлена работоспособность всех сайтов, которые пользовались услугами хостинга Hosting.ua. Тем не менее, в воскресенье работа ресурсов, расположенных в доменной зоне odessa.ua была полностью возобновлена.

Кроме клиентов хостинг-провайдера Hosting.ua, пострадали клиенты более мелких хостинг-провайдеров реселлеров, которые размещали свое оборудование на площадке Hosting.ua (в частности ostia.ru, onelim.net, provisov.net, imhoster.net, alekshost.ru, onlinehoster.net, xlhost.ru и ряда других).

По оценкам экспертов компании Paudis, в результате пожара дата-центра Hosting.ua пострадало около 4 тыс веб-сайтов, что составляет около 2 проц от общего числа активных украинских веб-сайтов.

Компания "Технологии Будущего" была создана в июне 2006 г. Компания входит в число 10 крупнейших хостинг-провайдеров Украины и является крупнейшим хостинг-провайдером на Юге Украины. Компания в 2009 г получила от НКРС Украины лицензию на предоставление услуг технического обслуживания и эксплуатацию телесетей.

---

Отметим, что в этом дата-центре установлена одна из наиболее современных систем пожаротушения, но она по каким-то причинам не сработала. Работники компании утверждают, что сигнал от датчиков поступил, то есть сигнальная часть системы сработала, а вот огнетушение не сработало. Понятно, что в дата-центре нельзя применять водную систему пожаротушения, но пожарные, прибывшие на место происшествия, попросту не имели других возможностей для тушения пожара, поэтому работали с тем, что есть. В результате сервера пострадали и от огня, и от воды. Кроме того, в дата-центре выбиты окна, это тоже сделали пожарные в ходе тушения пожара.

Но примечательно вот что:

Неофициальные источник нам сообщил, что система пожаротушения не сработала не по причине технических проблем, а потому, что была отключена вручную. Просто она очень часто срабатывала и сотрудники Hosting.ua ее отключали. Повторимся, пока что это неофициальная и непроверенная информация.

Вот-это чисто по нашему, по рабоче-крестьянски - если автоматика шалит, то вместо того, чтобы ее отремонтировать за наверняка умеренную плату, мы берем и отключаем ее нафиг!
Чтобы потом сидеть у разбитого корыта и подсчитывать миллионные убытки. От навсегда утерянного оборудования, многочисленных исков разгневанных клиентов и утраты реноме компании. Возможно, тоже навсегда.
И что характерно, пословица "Пока гром не грянет - мужик не перекрестится" здесь почему-то не сработала. И ведь гром был, в виде недавнего пожара - но на разгильдяев это не подействовало. Авось пронесет!

---

Что касается нашего сайта. К сожалению, он был расположен как раз на сервере на этом дата-центре, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
И что совсем грустно - зеркало сайта было расположено тоже на этом центре, но его сервер тоже оказался в очаге возгорания, площадь которого составляла порядка 40 кв. метров.
Возможно, наши сервера и целы и могут еще работать сто лет, но пока дата-центр не будет восстановлен и запущен на полную мощность, судить о чем-либо трудно.

И поскольку компания ООО "Технологии будущего" обещает зализать все свои раны через "1-7 дней", то ясно, что эта цифры взяты с потолка. Через неделю вполне может оказаться, что надо еще неделю, и т.д. - гарантий никто не дает. К тому же компания поступила довольно недружественно со своими клиентам, не уведомив их о случившихся через любой известный сайт, через тот же http://www.hostobzor.ru, и они были вынуждены двое суток слухами питаться самыми фантастическими слухами, накрутив за 2 суток свыше 100 страниц на форуме.

Вследствие указанных обстоятельств мы не считаем возможным находится на таком рискованном хостинге, "входящем в число 10 крупнейших хостинг-провайдеров Украины", скорее всего, теперь он даже в сотку не входит.
Поэтому, когда сегодня окольными путями стали ясны перспективы хостинга, мы сразу же предприняли меры по разворачиванию сайта на другой хостинге совершенно в другом регионе СНГ, на что понадобится некоторое время.

Поэтому временно наш сайт размещен на крохотном зеркальце по адресу http://popgun.podzone.ru, скорость которого оставляет желать лучшего, но главное - материалы нашего сайта не потеряны, они сохранены по 25 марта с.г. и вскоре будут перенесены на новый хостинг.

Пока же просьба запомнить адрес нынешнего зеркальца: http://popgun.podzone.net
Пользоваться им вполне можно, но неспешно.
На нем же мы опубликуем время готовности нового сервера по прежнему адресу http://popgun.ru

Благодарим вас за понимание и терпение за причиненные временные трудности.

---

Источники

Сгорел smartresponder.ru
Форум "hosting.ua лег? Часть 1"
Форум "hosting.ua лег? Часть 2"
Форум "hosting.ua лег? Часть 3"

[Arterk]

Наконец-то, лишь на 4-й день, под вечер, прогоревшая во всех отношениях компания удосужились обратить внимание на мечущихся в беспокойстве прокинутых ею клиентов и вывесить позорную страничку:



Но читая форум, знакомишься с удивительному по своей циничности отношению компании "Технологии Будущего" к своим клиентам, которым они нанесли огромный, часто невосполнимый ущерб - не компания рассылают клиентам жесткие диски сгоревших компьютеров (это была бы им хоть какая-то им компенсация), а наоборот - клиенты сами вынуждены на самолетах и поездах ехать в Одессу, брать под денежный залог винчестеры и возвращаться к себе, восстанавливать с них драгоценную информацию, а потом снова мчаться в Одессу, чтобы отдать их обратно. За свои собственные деньги, разумеется
И чтобы совсем уже наплевать на своих клиентов - завершающий плевок: если жесткий диск не будет сдан обратно в течении 7 дней, назад свой залог клиенты не получат

Да если бы эти самые "Технологии Будущего" были бы нормальной фирмой, они бы сами бы подарили эти поджаренные винчестеры пострадавшим клиентам, выслав их по почте вместе с денежной компенсацией за причиненный им ущерб! А он неизмеримо велик, и это сейчас хорошо ощущает на своей шкуре каждый клиент этой фирмы.

Подумайте 7 раз, чем решиться воспользоваться "услугами" http://hosting.ua!

[Arterk]

Не успел опубликовать предыдущее сообщение, как вот новое -



которое, хоть и ожидалось от этой не внушающей доверия компании, но тем не менее повергает в полный абзац следующим беспрецедентным по наглости и безответственности заявлением:

Общество с ограниченной ответственностью «Технологи будущего» сообщает, что указанный выше пожар является обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажорным обстоятельством) для Компании с соответствующими последствиями,

Т.е. данное "общество" само, в одностороннем порядке, вот так просто взяло и решило, что пожар, для предотвращение которого была специально создана система пожаротушения (вшивая, как оказалось), что автоматически означает, что он в принципе был ожидаем, и она должна была его преодолеть, на что были специально потрачены деньги клиентов, но вот взяло и не преодолела, и лишь потому, хм, якобы является "обстоятельством непреодолимой силы". На этом фоне любопытно смотрятся неподтвержденные пока факты, что виноват персонал, отключивший систему пожаротушения, чтобы она не мешала ему по ночам спать ложными срабатываниями. Отсюда не таким уж неправдоподобным будет выглядеть предположение, что та часть доходов компании, получаемых от клиентов, которая должна быть потрачена на совершенствование системы пожаротушения, ушла на банкеты, мерседесы, отдых в местах обетованных и т.п.
А теперь, видите ли, господа клиенты, вполне ожидаемый при таком пофигизме пожар оказался "обстоятельством непреодолимой силы"!

Вы видели такое жулье?! Да это же просто неслыханный кидок добропорядочных клиентов и подтасовка фактов! И это означает, что никакой компенсации клиентам не видать как своих ушей. И вообще, какое право эта компания имела в одностороннем порядке объявить о непреодолимости обстоятельства? В данной ситуации, когда есть пострадавшая сторона, представленная тысячами и тысячами клиентов, конечно же, компания является заинтересованной (в отказе выплаты компенсаций) и пока не имеет права даже открывать рта - все должен решать суд, ознакомившись с обстоятельствами дела и выслушав обе стороны. Но раз она позволила себе вякнуть, не исключено, что уже и судьи заранее подмаслены, чтобы утвердить такой поспешный вывод.

PS. Лично я не удивлюсь, если этот позорный "дата-центр" после того, как он снова заработает, чтобы дальше облапошивать и грабить своих клиентов, кто-то возьмет да и взорвет ко всем ебеням. Чтобы положить конец этому циничному грабежу раз и навсегда.

[Zelezniak]

Уважаемые форумчане!

В субботу, 27 апреля 2010 г. около 22:30


в заголовке апрель на март исправь

[prockofev]

вононо что! тото я думаю что стряслось!

хы.. шито белыми нитками это происшествие..

[Nekrasov]

шито белыми нитками это происшествие..

Еще как! Особенно в трактовке форс-мажора. Вот что говорит о нем википедия:

Форс-мажорные обстоятельства - чрезвычайная и непреодолимая при наличных условиях сила, защита от действия которой
не предусмотрена в проектной и иной нормативной документации, действие которой невозможно предупредить применением
высокопрофессиональной практики персонала.

И поскольку здесь противопожарная защита была предусмотрена, о чем нас информировали на страницах hosting.ua -

---

- то извините-подвиньтесь, как говорят в Одессе - "Не надо нас держать за здесь!"
Т.е. не надо нас дурить - это никакой не форс-мажор, а банальная халатность и безответственность вполне конкретных должностных лиц.

[Филипок]

банальная халатность и безответственность вполне конкретных должностных лиц.

100% обычное распиздяйство.

[Nekrasov]

Окромя пожаров, еще и жулики свою неслабую лепту вносят - Хостера "Макхост" вывели в офлайн вместе с 30 тысячами сайтов

[Unter]

Есть у меня знакомый пожарник, рассказал ему насчет вашей проблемы с пожаром. Он посмеялся и сказал "Ну и лохи вы!" и пояснил, почему. Как мог, записал его советы.

Заявления датацентра про то, что пожар это форс-мажорное обстоятельство и о том, что таковым его признала торгово-промышленная полата это обыкновенная лажа.
Форс-мажором оно не может являться, т.к. нормативные документы требуют обязательного оборудования таковых объектов средствами пожаротушения и если она не сработала, то должно быть проведено расследования причин не работоспособности системы тушения и предъявление финансовых претензий к виновнику. Торгово-промышленная палата не уполномочена делать заключения кто виновник. Это делает СУД (если были жертвы или обращения пострадавших), на основании пожарно-технической экспертизы и проведения следственных действий.

Своими заявлениями руководство датацентра просто хочет отпугнуть мелких пользователей от попыток требовать возмещения ущерба.

Предположительные меры пострадавших для возмещению ущерба.
1) запрос (претензия) датацентру о возмещении ущерба (материального, морального, упущенной выгоды и т.д.) все должно быть обосновано, с приложением копий квитанций, договоров и т.д.

2) В случае отказа либо неудовлетворения претензии, обращение в суд (хозяйственный) по месту нахождения датацентра или истца с приложением копии обращения в датацентр и если имеется его отказ, то и отказа.

3) Параллельно с заявлением в суд в соответствием со ст.20 "Закона про звернення громадян" (про обращение граждан) запрос в:

а) Головне управлiння МНС в м. Одесi (Я, ….. являюсь пострадавшим лицом в результате пожара датацентра. Прошу предоставить материалы причин возникновения пожара для дальнейшего обращения в суд).

б) в МВС (Министерство внутришних справ) городское или районное. Прошу предоставить результаты расследования факта пожара в датацентре для дальнейшего обращения в суд.


Самое правильное поручить оформление претензий, особенно обращения в суд юристу (адвокату), но можно и самостоятельно, предварительно тщательно изучив законодательные акты по этим вопросам.

Так что действуйте, гаспада пагарельцы, не будьте лохами, потому что под лежачий камень вода не течет!