Информация от магазина RuChef
Модератор: тень
-
- Ефрейтор
- Сообщения: 253
- Зарегистрирован: 03 окт 2013, 12:19
- Страна: Российская Федерация
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
5 причин покупать в российских магазинах
Берегитесь неприятностей, подстерегающих покупателей на просторах интернета.
Тысячи людей покупают точилки и абразивы на Aliexpress и Ebay. И постоянно сталкиваются с проблемами, которых легко могли бы избежать. Низкая стоимость и гигантский ассортимент привлекают в зарубежных торговых площадках. Но зачастую покупатели не задумываются о подводных камнях, которые их подстерегают. Не задумываются, потому что не знают, или не хотят ничего слышать.
Интернет-магазины и частные реселлеры, торгующие импортным товаром из того же Китая, вынуждены встречаться с теми же проблемами, что и обычные покупатели. С той разницей, что для одиночного покупателя проблема может выстрелить, а может не выстрелить. А реселлеры накапливают опыт и статистику проблем, и могут рассказать об этом.
1. Поврежденная посылка
Повреждение посылки в пути - пожалуй, самая общенародная проблема. Я бы сказал - мирового масштаба. Нет никаких оснований считать, что одна лишь Почта России играет в футбол вашими посылками. Риск повреждения посылки имеет глобальный масштаб, просто более ярко выраженный в России. Неважно как вы посылаете посылку. Посылки повреждаются на корабле, на поезде и в самолете, на Почте России и в DHL, в российском почтовом терминале и в почтовом терминале USPS. И самое главное - не существует экономически резонных способов упаковать посылку так, чтобы дать 100% гарантию целостности.
На фотографии ниже - небольшая коробка, получившая множественные повреждения из-за тряски. Коробка была внутри большого ящика с большим количеством пенопласта в качестве защиты. Несмотря на меры предосторожности, на фотографии видны оголенные камни, торчащие как переломанные ребра из грудной клетки. Дело в том, что если ящик (или контейнер) падает с достаточно большой высоты, становится неважно, как отправитель все упаковал.
Так или иначе, реселлеры время от времени получают часть товара поврежденным и выбрасывают его. Покупая товар на Aliexpress или Ebay, вы точно так же рискуете. Получив битый товар, у вас будет выбор - выбросить его или шантажировать продавца, требуя компенсации и угрожая понизить его рейтинг. Хотя фактически он ни в чем не виноват. Если продавец потребует выслать ему битый товар, это придется сделать за ваш счет, так что скорее всего вы не станете это делать.
Если вы покупали свой товар на Амазоне или другом американском магазине и везли через одного из почтовых посредников, вам придется долго и с нервами бодаться с посредником, доказывая его вину.
Когда вы заказываете в России, риск получить кучу битых кирпичей сводится к минимуму. Во-первых, российские компании и предприниматели гораздо серьезнее относятся к упаковке, и перестраховываются. Во-первых, россияне знают, как небрежно будут грузить посылки почтовые сотрудники. Во-вторых, услуги почты дороже, чем в других странах, а срок доставки на порядок больше, поэтому возврат поврежденной посылке продавцу обойдется в копеечку.
2. Бракованный товар
Изредка случается, что производитель сделал брак, он проходит контроль качества и отправляется покупателю. Примеров бракованных товаров можно привести десятки. Лопнувшие барашки у китайских апексов, плохие камни.
Иногда встречается довольно экзотический брак, например Апекс с перепутанной ориентацией зажима, или камни Boride с неправильной маркировкой.
Получив бракованный товар, заказанный из-за рубежа, вы опять встаете перед выбором. Выбросить бракованный товар или его часть, или бодаться с продавцом и требовать от него прислать замену. В любом случае, вы будете долго сидеть без товара, который вам так нужен.
Купив товар в российском магазине, вы не застрахуете себя полностью от брака, но претензии будут решены существенно быстрее. Как правило, российские магазины и частные реселлеры берегут свою репутацию как зеницу ока, и высылают замену браку в приоритетном режиме.
3. Некачественный товар
Большая часть ассортимента того же Aliexpress - откровенный мусор. Заточные принадлежности и абразивы не исключение. Фотографии товаров не передают того, как на самом деле будет выглядеть товар, и никак не покажут неприятной на ощупь поверхности, люфт, скрип, кривизну и пятна. Разумеется, для фотографий выбираются самые лучшие экземпляры, и все недостатки тщательно ретушируются.
Заказываем это:
Получаем это:
Российские продавцы все-таки более социально ответственны, чем китайцы. Просто потому, что продавцам проще не связываться с некачественным товаром. Его и продавать сложно, и возвраты будут, и репутация страдает. Поэтому если в ассортименте российских магазинов и есть некачественный товар, то его не так много, как в Китае.
Вы как покупатель полностью защищены законом о защите прав потребителей (если покупает в России). Вкратце там записано следующее. Если магазин продал вам некачественное дерьмо, и не предупредил вас об этом, вы имеете права вернуть товар в магазин, который обязан оплатить доставку в обе стороны и вернуть вам все деньги. Если же магазин честно написал в описании товара 'некачественное дерьмо', то: вы все равно имеете право вернуть товар в магазин, даже не объясняя причины (к этом случае покупателю придется оплатить доставку).
Зарубежные магазины не попадают с сферу действия закона, и вам остается уповать на хорошее настроение продавца и конфликтные центры Ebay/PayPal/Aliexpress, которые не факт, что встанут на вашу сторону.
4. Не тот товар
Пересортица - настоящий бич интернет-торговли. Абсолютно все, от Амазона до барыги Иван Федоровича Крузенштерна из Простоквашино, могут что-то перепутать, не доложить или положить не то в вашу посылку. Хотя это и неприятно покупателю, но быстро решаемо российскими интернет-магазинами. Если товар недорогой, возвращать 'не тот' товар обратно в магазин нецелесообразно, и магазин дарит его покупателю. Мелочь, но приятно в качестве компенсации за ожидание замены.
В случае китайских магазинов ждать замены придется долго. И они скорее всего попросят выслать 'не тот' товар обратно. И вышлют замену лишь после того как получат свой товар, который может затеряться на просторах Почты России на пару лишних месяцев. В случае американских магазинов решение претензий может быть еще сложнее.
5. Ассортимент
Миллионы товаров на Амазоне, Aliexpess, Ebay, Taobao и т.п действительно поражают воображение. Но богатство ассортимента весьма обманчиво. Конечно, на Ebay можно купить старые точильные камни или редкие ножи. В Америке можно купить арканзасы. В Японии - водники. В Китае - один из многочисленных клонов точилок. Но практически все это можно купить в России во многочисленных интернет-магазинах и у частных продавцов. Более того, в России можно найти уникальные товары, которых нет нигде в мире. Российские натуральные камни, веневские алмазы, российские точилки, продукция Grinderman, ST Project и MaddogLRC.
Заключение
Интернет-магазин или частный продавец в России является своеобразным буфером, который отфильтровывает проблемный товар и страхует покупателя. Конечно, в Aliexpress и Ebay тоже есть страхование. Но такое страхование сильно ограничено, так как там не действуют российские законы по защите прав потребителей. Решение проблем обычно чрезвычайно затянуто по времени из-за долгой логистики, а все это время покупатель сидит без нужного ему товара. Банальная пословица "скупой платит дважды" хорошо характеризует выбор между онлайн заказом зарубежом и покупкой в России. Всегда помните о плюсах и минусах.
Константин Мартыненко, интернет-магазин www.ru-chef.ru
Берегитесь неприятностей, подстерегающих покупателей на просторах интернета.
Тысячи людей покупают точилки и абразивы на Aliexpress и Ebay. И постоянно сталкиваются с проблемами, которых легко могли бы избежать. Низкая стоимость и гигантский ассортимент привлекают в зарубежных торговых площадках. Но зачастую покупатели не задумываются о подводных камнях, которые их подстерегают. Не задумываются, потому что не знают, или не хотят ничего слышать.
Интернет-магазины и частные реселлеры, торгующие импортным товаром из того же Китая, вынуждены встречаться с теми же проблемами, что и обычные покупатели. С той разницей, что для одиночного покупателя проблема может выстрелить, а может не выстрелить. А реселлеры накапливают опыт и статистику проблем, и могут рассказать об этом.
1. Поврежденная посылка
Повреждение посылки в пути - пожалуй, самая общенародная проблема. Я бы сказал - мирового масштаба. Нет никаких оснований считать, что одна лишь Почта России играет в футбол вашими посылками. Риск повреждения посылки имеет глобальный масштаб, просто более ярко выраженный в России. Неважно как вы посылаете посылку. Посылки повреждаются на корабле, на поезде и в самолете, на Почте России и в DHL, в российском почтовом терминале и в почтовом терминале USPS. И самое главное - не существует экономически резонных способов упаковать посылку так, чтобы дать 100% гарантию целостности.
На фотографии ниже - небольшая коробка, получившая множественные повреждения из-за тряски. Коробка была внутри большого ящика с большим количеством пенопласта в качестве защиты. Несмотря на меры предосторожности, на фотографии видны оголенные камни, торчащие как переломанные ребра из грудной клетки. Дело в том, что если ящик (или контейнер) падает с достаточно большой высоты, становится неважно, как отправитель все упаковал.
Так или иначе, реселлеры время от времени получают часть товара поврежденным и выбрасывают его. Покупая товар на Aliexpress или Ebay, вы точно так же рискуете. Получив битый товар, у вас будет выбор - выбросить его или шантажировать продавца, требуя компенсации и угрожая понизить его рейтинг. Хотя фактически он ни в чем не виноват. Если продавец потребует выслать ему битый товар, это придется сделать за ваш счет, так что скорее всего вы не станете это делать.
Если вы покупали свой товар на Амазоне или другом американском магазине и везли через одного из почтовых посредников, вам придется долго и с нервами бодаться с посредником, доказывая его вину.
Когда вы заказываете в России, риск получить кучу битых кирпичей сводится к минимуму. Во-первых, российские компании и предприниматели гораздо серьезнее относятся к упаковке, и перестраховываются. Во-первых, россияне знают, как небрежно будут грузить посылки почтовые сотрудники. Во-вторых, услуги почты дороже, чем в других странах, а срок доставки на порядок больше, поэтому возврат поврежденной посылке продавцу обойдется в копеечку.
2. Бракованный товар
Изредка случается, что производитель сделал брак, он проходит контроль качества и отправляется покупателю. Примеров бракованных товаров можно привести десятки. Лопнувшие барашки у китайских апексов, плохие камни.
Иногда встречается довольно экзотический брак, например Апекс с перепутанной ориентацией зажима, или камни Boride с неправильной маркировкой.
Получив бракованный товар, заказанный из-за рубежа, вы опять встаете перед выбором. Выбросить бракованный товар или его часть, или бодаться с продавцом и требовать от него прислать замену. В любом случае, вы будете долго сидеть без товара, который вам так нужен.
Купив товар в российском магазине, вы не застрахуете себя полностью от брака, но претензии будут решены существенно быстрее. Как правило, российские магазины и частные реселлеры берегут свою репутацию как зеницу ока, и высылают замену браку в приоритетном режиме.
3. Некачественный товар
Большая часть ассортимента того же Aliexpress - откровенный мусор. Заточные принадлежности и абразивы не исключение. Фотографии товаров не передают того, как на самом деле будет выглядеть товар, и никак не покажут неприятной на ощупь поверхности, люфт, скрип, кривизну и пятна. Разумеется, для фотографий выбираются самые лучшие экземпляры, и все недостатки тщательно ретушируются.
Заказываем это:
Получаем это:
Российские продавцы все-таки более социально ответственны, чем китайцы. Просто потому, что продавцам проще не связываться с некачественным товаром. Его и продавать сложно, и возвраты будут, и репутация страдает. Поэтому если в ассортименте российских магазинов и есть некачественный товар, то его не так много, как в Китае.
Вы как покупатель полностью защищены законом о защите прав потребителей (если покупает в России). Вкратце там записано следующее. Если магазин продал вам некачественное дерьмо, и не предупредил вас об этом, вы имеете права вернуть товар в магазин, который обязан оплатить доставку в обе стороны и вернуть вам все деньги. Если же магазин честно написал в описании товара 'некачественное дерьмо', то: вы все равно имеете право вернуть товар в магазин, даже не объясняя причины (к этом случае покупателю придется оплатить доставку).
Зарубежные магазины не попадают с сферу действия закона, и вам остается уповать на хорошее настроение продавца и конфликтные центры Ebay/PayPal/Aliexpress, которые не факт, что встанут на вашу сторону.
4. Не тот товар
Пересортица - настоящий бич интернет-торговли. Абсолютно все, от Амазона до барыги Иван Федоровича Крузенштерна из Простоквашино, могут что-то перепутать, не доложить или положить не то в вашу посылку. Хотя это и неприятно покупателю, но быстро решаемо российскими интернет-магазинами. Если товар недорогой, возвращать 'не тот' товар обратно в магазин нецелесообразно, и магазин дарит его покупателю. Мелочь, но приятно в качестве компенсации за ожидание замены.
В случае китайских магазинов ждать замены придется долго. И они скорее всего попросят выслать 'не тот' товар обратно. И вышлют замену лишь после того как получат свой товар, который может затеряться на просторах Почты России на пару лишних месяцев. В случае американских магазинов решение претензий может быть еще сложнее.
5. Ассортимент
Миллионы товаров на Амазоне, Aliexpess, Ebay, Taobao и т.п действительно поражают воображение. Но богатство ассортимента весьма обманчиво. Конечно, на Ebay можно купить старые точильные камни или редкие ножи. В Америке можно купить арканзасы. В Японии - водники. В Китае - один из многочисленных клонов точилок. Но практически все это можно купить в России во многочисленных интернет-магазинах и у частных продавцов. Более того, в России можно найти уникальные товары, которых нет нигде в мире. Российские натуральные камни, веневские алмазы, российские точилки, продукция Grinderman, ST Project и MaddogLRC.
Заключение
Интернет-магазин или частный продавец в России является своеобразным буфером, который отфильтровывает проблемный товар и страхует покупателя. Конечно, в Aliexpress и Ebay тоже есть страхование. Но такое страхование сильно ограничено, так как там не действуют российские законы по защите прав потребителей. Решение проблем обычно чрезвычайно затянуто по времени из-за долгой логистики, а все это время покупатель сидит без нужного ему товара. Банальная пословица "скупой платит дважды" хорошо характеризует выбор между онлайн заказом зарубежом и покупкой в России. Всегда помните о плюсах и минусах.
Константин Мартыненко, интернет-магазин www.ru-chef.ru
Фото это лично ваш горький опыт?
-
- Рядовой
- Сообщения: 179
- Зарегистрирован: 04 фев 2014, 22:23
Покупал у Вас муссат Idahone, остался доволен качеством товара и доставки. Жаль нет самовывоза.Так же покупал достаточно товаров на e-bay, с указанными Вами проблемами не сталкивался, нужно внимательно читать описание товара и покупать у проверенных продавцов.
Покупал. Все ок. Константин, разместите в "магазинах". Николай строгий модератор, удалит и забанит)
Пару дней назад прикупил борейдовские Т2...все путем...)))
-
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 11 окт 2013, 06:21
,буфера, у нас сильно жадные!!!
Altair32 писал(а): В статье забыли упомянуть наценку на товар.
я посмотрел текущие цены у RuChef на те позиции, которые мне интересны и скажу, что при покупке единичных экземпляров напрямую из Японии или США оно выйдет дороже из-за стоимости пересыла.Samokish_404 писал(а): ,буфера, у нас сильно жадные!!!
Так, что не такие уж и жадные.
А про китайскую продукцию не знаю, меня она мало интересует.
Нормальный у них ценник. Даже по сравнению с Ганзой.
В статье забыли упомянуть наценку на товар. Покупать нужно с думая головой, тогда в 80% случаев всё будет нормально.
Почтой они не отсылают, так что это только для жителей крупных городов.
-
- Ефрейтор
- Сообщения: 253
- Зарегистрирован: 03 окт 2013, 12:19
- Страна: Российская Федерация
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Наша служба доставки (DPD) - 6000 населенных пунктов. Сейчас введено 1500 и продолжаем добавлять. DPD конечно дороже Почты России и никогда не достигнет ее покрытия (провалы в основном по Дальнему Востоку и северу), но увы мы пока не можем удовлетворить всех.samusamn писал(а): Почтой они не отсылают, так что это только для жителей крупных городов.
-
- Подпрапорщик
- Сообщения: 1100
- Зарегистрирован: 23 июл 2013, 01:06
В итоге, завуалированные зазывания скатились к банальной и неприкрытой рекламе отдельно взятого магазина
у каждого магазина и частного продавца есть право иметь тут в "Заточном" одну свою тему и сообщать в этой теме любую информацию, которую он сочтёт уместной, включая "банальную и неприкрытую рекламу", маркетинговые статьи и прочее.Nesalvador писал(а): В итоге, завуалированные зазывания скатились к банальной и неприкрытой рекламе отдельно взятого магазина
На самом деле полезней было бы сообщать об ассортименте и новинках ( для информации о ценах есть отдельная тема "магазины" ),
но если продавцам нравится противопоставлять российских продавцов тем, кто торгует на ebay и amazon, то это их право.
В дальнейшем им, правда могут припомнить это сравнение, если они начнут косячить. Так, что это не так уж и плохо.
-
- Ефрейтор
- Сообщения: 253
- Зарегистрирован: 03 окт 2013, 12:19
- Страна: Российская Федерация
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Я не ставил целью иметь рекламный топик, когда писал эту статью. (Я считаю, что ганзовские продавцы зарабатывают свой хлеб тяжелым трудом, который большинство не понимает.) Но совет модератора и появляющиеся отзывы на магазин заставляют изменить статус топика на рекламный.
-
- Рядовой
- Сообщения: 179
- Зарегистрирован: 04 фев 2014, 22:23
Но ведь ассортимент у Вас и правда очень маленький.
покажите, где он больше, назовите хотя бы один русский магазин, где можно найти такой же богатый выбор камней для EDGE PROwarlordoff писал(а): Но ведь ассортимент у Вас и правда очень маленький.
-
- Рядовой
- Сообщения: 179
- Зарегистрирован: 04 фев 2014, 22:23
У Андрея Grinderman. Хотя есть подозрение что Андрей как минимум сотрудничает с данным магазином.Nikolay_K писал(а):
покажите, где он больше, назовите хотя бы один русский магазин, где можно найти такой же богатый выбор камней для EDGE PRO
-
- Рядовой
- Сообщения: 131
- Зарегистрирован: 08 июн 2013, 08:44
Не так давно был выбор полноформатных арканзасов. Пошлина на посылки повлияла?
Это не магазин.warlordoff писал(а): У Андрея Grinderman.
-
- Ефрейтор
- Сообщения: 253
- Зарегистрирован: 03 окт 2013, 12:19
- Страна: Российская Федерация
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Ограниченность финансовых ресурсов. К осени планируем вернуть ассортимент больших арканзасов.токаненадо писал(а): Не так давно был выбор полноформатных арканзасов. Пошлина на посылки повлияла?
Отличный продавец, у него и покупал но здесь есть то что искал и нигде больше нет в таком ассортименте. к примеру камни для апекса серий Т2, PS, Golden и другие. Нет таких, возможно пока, предложений....ни у когоУ Андрея Grinderman
Я думаю надо эту тему перенести в "магазины", так будет правильней, все же.
Это заточной подраздел, а не коммерческий.
Ну и замолвлю словечко, Костя хороший торговец.
Это заточной подраздел, а не коммерческий.
Ну и замолвлю словечко, Костя хороший торговец.
в магазины надо постить отдельную тему с конкретными предложениями.Stas Spb писал(а): Я думаю надо эту тему перенести в "магазины", так будет правильней, все же.
Это заточной подраздел, а не коммерческий.
Данная тема в формат магазинов точно не вписывается.
Ну да, давайте из заточного раздела сделаем тему о продажах. Магазин значит в ножевые магазины и постят постят что хотят, в рамках раздела.
Иначе каждый себе по теме о продаже заведет в заточном - красота просто.
Иначе каждый себе по теме о продаже заведет в заточном - красота просто.
Я тоже против таких, чисто рекламных, текстов в разделе.
Добавлю по тексту статьи. Таких статей я прочитал кучу, все они написаны по одному шаблону. Их цель - напугать покупателя незначительными или мнимыми проблемами.
На поверку же оказывается, что покупатель не только переплатил в 2-3 раза больше, но и поимел себе проблем с хамством и недобросовестностью отечественного продавца (это не про рекламируемый выше магазин, я там ничего не покупал, это о "средней температуре по больнице")
Особенно это относится к перепродавцам китайских товаров.
Поэтому у меня вызывает сильное недоумение висящий в разделе текст о нецелесообразности покупки в интернете камней. При том, что большая часть посетителей раздела этим занимается годами. И занимается успешно. У меня, к примеру, ни одного камня не побилось и китайские клоны апекса пришли в нормальном состоянии. А пришли бы битые - перезаказал бы, тоже мне проблема.
На поверку же оказывается, что покупатель не только переплатил в 2-3 раза больше, но и поимел себе проблем с хамством и недобросовестностью отечественного продавца (это не про рекламируемый выше магазин, я там ничего не покупал, это о "средней температуре по больнице")
Особенно это относится к перепродавцам китайских товаров.
Поэтому у меня вызывает сильное недоумение висящий в разделе текст о нецелесообразности покупки в интернете камней. При том, что большая часть посетителей раздела этим занимается годами. И занимается успешно. У меня, к примеру, ни одного камня не побилось и китайские клоны апекса пришли в нормальном состоянии. А пришли бы битые - перезаказал бы, тоже мне проблема.
проблемы описаны вполне реальные, поэтому если читать с умом, то статья может принести пользу.Alexx_S писал(а): Таких статей я прочитал кучу, все они написаны по одному шаблону. Их цель - напугать покупателя незначительными или мнимыми проблемами.
Но описав проблемы автор намекает на то, что правильное решение у этих проблем есть только одно --- идти к нашим местным продавцам. Которые все из себя белые, мягкие и пушистые, дорожащие репутацией больше, чем прибылью, готовые соблюдать все местные законы и уважать права покупателей больше, чем свои. В общем получается прям не продавец, а какой-то благородный рыцарь на белом коне повергающий дракона из поднебесной и щедро расточающий отобранные у злосчастного дракона сокровища... Чую, что тут есть какой-то подвох...
Образ продавца в статье нарисован настолько идеализированно, что невольно закрадываются сомнения...
Но как бы то ни было, я за то, чтобы тут на форуме была возможность у продавцов заявлять о себе ( соблюдая рамки приличия и действующие правила ) и поддерживать контакт с аудиторией.
- Grinderman
- Зауряд-прапорщик
- Сообщения: 1385
- Зарегистрирован: 31 окт 2009, 12:13
- Страна: Российская Федерация
- Откуда: Санкт-Петербург
- Контактная информация:
Т.е. ты не против, если, например, я или Стас завели в разделе подобную тему?Nikolay_K писал(а): Но как бы то ни было, я за то, чтобы тут на форуме была возможность у продавцов заявлять о себе ( соблюдая рамки приличия и действующие правила ) и поддерживать контакт с аудиторией.
я за.grinderman писал(а): Т.е. ты не против, если, например, я или Стас завели в разделе подобную тему?
При условии, что это будет одна тема на одного продавца и в ней не будет ничего такого, что запрещено российскими законами, заведёнными тут правилами и общими нормами приличия.
Название темы и её первый пост должно явно и недвусмысленно обозначать, что это информационная тема от такого-то продавца.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя