Вопросы по заказам Интернет-магазина

СТИЧ ПРОФИ
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Здравствуйте. Сегодня 25 марта, а обещанных бонусов по акции "В честь 23 февраля" на карте нет. Когда будет начисление?
Начисление было произведено, проверьте пожалуйста.
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

К кому тут можно обратиться по изготовлению кобуры Агент, по индивидуальному заказу ?
К сожалению, такие доработки мы не можем производить, т.к. ориентируемся больше на серийное производство.
pavel510
Подпрапорщик
Подпрапорщик
Сообщения: 951
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:22

Сообщение pavel510 » .

Вас понял, но раньше Ваша организация без проблем шла навстречу по таким вопросам, не бесплатно конечно, но вопросов не было...
Очень жаль конечно
дядя Костя
Подпрапорщик
Подпрапорщик
Сообщения: 1078
Зарегистрирован: 19 янв 2009, 20:58

Сообщение дядя Костя » .

Может немного не в тему, пусть айтишники проверят сайт, у меня не бился при заказе "Почтой России" населённый пункт, при попытке скачать таблицу совместимости кожаных футляров для пистолетных магазинов, выбрасывает на страницу с вакансиями.
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Дядя Костя, спасибо, проверим и поправим.
Gerkon
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 07 май 2017, 14:35

Сообщение Gerkon » .

Здравствуйте! В статусе заказа написано, что заказ отправлен 03.05.2017г. Но номера для отслеживания в личном кабинете так и нет. Номер заказа 68882. И вообще как-то все очень неторопливо происходит. Заказ оплачен еще 20.04.2017г.
Nik_v_razrabotke
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 май 2017, 16:15

Сообщение Nik_v_razrabotke » .

Сделал заказ 21.04 в магазине стич профи. Оплатил соответственно сразу. Сегодня уже 17.05 заказ так и не отправлен!!! Друзья говорили, магазин достойный, но в моем случае все выглядит иначе.
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

03.05.2017г. Но номера для отслеживания в личном кабинете так и нет. Номер заказа 68882. И вообще как-то все очень неторопливо происходит.
Мои извинения за ситуацию с трек-кодом, как я вижу вы получили посылку 8-го числа, через 5 дней после отправки. У нас в этот период было очень много заказов в связи с акцией в честь дня рождения фирмы. Будем работать над улучшением сервиса.
Fakultet
Подпрапорщик
Подпрапорщик
Сообщения: 1058
Зарегистрирован: 18 апр 2016, 21:47

Сообщение Fakultet » .

Номер заказа (второй по счету) 70598.
Сделал заказ, а оплатить не могу. Не приходит СМС пароль. Вчера пробовал трижды. Сегодня удалил заказ и сделал новый. Толку ноль, все тоже самое.
Пишет, что на ваш номер выслан смс код для подтверждения. Ждать можно до ишачьей пасхи.
При попытке обновить и выслать новую смс с паролем, получается так:
Изображение
Далее при попытки вернуться в магазин, вообще пишет ошибку на сайт.
Написал причину на сайте. Ответа ноль. Может в выходные нельзя заказывать?
Ладно подождем до вторника. А там если не получится с первого раза, то лучше куплю носок, дешевле и быстрей.
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Здравствуйте! Если не приходит смс от банка, это какая-то техническая проблема на стороне банка или платежной системы. Надеюсь, это был временный сбой и у вас получится оплатить.
ДядяВадя
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 янв 2017, 20:09

Сообщение ДядяВадя » .

Добрый день.
Заказ 70988, получил подтверждение наличия товара, от вашего менеджера, через три минуты после этого оплатил заказ, 22.06.2017г. Когда ожидается отправка?
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Добрый день. Подскажите, каким образом Вы получили подтверждение наличия товара? Кобуры не было в наличии (как правило, коричневый цвет не держим на складе), её пришлось изготавливать. На почте и на сервисе телефонии не увидел истории обращений к нам с тех контактов, что указаны в заказе.
На текущий момент Ваш заказ отправлен, трек-номер присвоен в личном кабинете, а также он ушёл Вам на почту.
Borg14
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 399
Зарегистрирован: 24 июл 2009, 01:12

Сообщение Borg14 » .

Доброго времени!
В общем,ситуация такая.Моя супруга заказывала в интернет-магазине КОБУРУ ПОЯСНУЮ ДЛЯ ОСЫ ПБ-4-2 (МОДЕЛЬ №8),артикул 37608004.
При вскрытии посылки обнаружилось,что кнопка помята.
Мы написали производителю.
Фото и скрины переписки прилагаю.
Что-то не солидный подход к клиенту у производителя!
Изображение
Borg14
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 399
Зарегистрирован: 24 июл 2009, 01:12

Сообщение Borg14 » .

Далее:
Изображение
Изображение
Изображение
Вы присылаете товар с дефектом,и предлагаете нам оплатить его доставку до Вас и обратно.
Которая обойдется в половину стоимости изделия как минимум!
Не ожидал такого от Вас.
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Здравствуйте. Произошло недоразумение, которое мы готовы исправить и компенсировать Вам все неудобства.
Пожалуйста, вышлите нам кобуру для гарантийного ремонта по обратному адресу. Мы выясним как могло произойти данное замятие.
С менеджером Анной я обсудил данную ситуацию, и напомнил, что в подобных вопросах мы всегда идём навстречу клиенту.
С уважением, Сергей Малик
Директор интернет-магазина Stich Profi.
Ebte
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 154
Зарегистрирован: 23 окт 2017, 17:44

Сообщение Ebte » .

Доброго времени! Не могу понять,заказал у вас кобуру вкладыш для ПМ,когда заказывал на сайте в наличии они были. Сейчас при попытке узнать о состоянии заказа,сайт отвечает,что изделие запущено в производство...??? заказ74452.
Balag
Поручик
Поручик
Сообщения: 5706
Зарегистрирован: 24 окт 2010, 12:33

Сообщение Balag » .

Добрый вечер!
Есть ли участникам форума какая-либо скидка? Просто любопытно))) Сплав по карте ганзы дает, например. А Стич?
Просто сейчас думаю на покупкой набора "бандаж поясной+подсумки". Ну и в смятении между Стичем и Сплавом) И то и то находится у меня в ЕКБ, так что вопрос доставки не стоит.
С уважением, Виктор
Nikromanger
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 май 2016, 22:05

Сообщение Nikromanger » .

Заказ 74734 /Ботинки тактические LOWA Zephyr GTX HI TF Цвет: SAGE/, оплачен 30 октября, до сих пор не отправлен, хотя обещали отправить 2 ноября. А теперь собственно вопрос, кто от ве4ает за отправку заказов? Ибо покупаю у вас уже в 3-й раз и каждый раз такая ТРАБЛА с отправкой. Извинения мне ваши не нужны, РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!
Borg14
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 399
Зарегистрирован: 24 июл 2009, 01:12

Сообщение Borg14 » .

Доброго времени.
По заказу 73382.
Мы отправили Вам бракованную кобуру 18.10.
До сих пор нет не трека,не возврата средств за доставку!!!
Если Вам дорога репутация,прошу решить этот вопрос!
Shooter-Man
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 03 фев 2015, 18:27

Сообщение Shooter-Man » .

Всем доброго времени суток. Напоминаю что в Москве есть официальный представитель Стич Профи это магазин http://www.shooter-man.ru/ в который можно придти и посмотреть, примерить, практически любую продукцию компании Стич Профи. Если по какой то причине в магазине этого нет, то в течение 6 дней товар поступит в магазин.
Ewgeniy25
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 15:08

Сообщение Ewgeniy25 » .

Изначально написано Borg14:
Доброго времени.
По заказу 73382.
Мы отправили Вам бракованную кобуру 18.10.
До сих пор нет не трека,не возврата средств за доставку!!!
Если Вам дорога репутация,прошу решить этот вопрос!

Стич Профи ответьте покупателю!
Borg14
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 399
Зарегистрирован: 24 июл 2009, 01:12

Сообщение Borg14 » .

Изначально написано Ewgeniy25:

Стич Профи ответьте покупателю!

Евгений,благодарю за поддержку!
Но сдается мне,что Стич,как бы это сказать помягче,не очень уважительно относится к своим клиентам.
Ewgeniy25
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 15:08

Сообщение Ewgeniy25 » .

Изначально написано Borg14:

Евгений,благодарю за поддержку!
Но сдается мне,что Стич,как бы это сказать помягче,не очень уважительно относится к своим клиентам.

Надо с ними прощаться значит! Закушались. Лучше к частнику обращаться. Здесь на форуме есть хорошие мастера.
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Мы отправили Вам бракованную кобуру 18.10.
До сих пор нет не трека,не возврата средств за доставку!!!
Если Вам дорога репутация,прошу решить этот вопрос!
Добрый день. Кобура была отправлена нами 9.11, трек-номер скинул в личку. Возврат средств произвели на карту.
Мадагаскар
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 12:52

Сообщение Мадагаскар » .

Хотелось бы получить информацию по заказу N76869. Оплачен 26.11. Указанные сроки изготовления прошли. Через форму обратной связи на сайте никто не отвечает. Уведомлений о готовности / отправке не поступало. Возможно на Ганзе удастся получить ответ?
PHOENIX
Фельдфебель
Фельдфебель
Сообщения: 864
Зарегистрирован: 13 апр 2001, 09:08

Сообщение PHOENIX » .

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по заказу ?75797. Оплачен 29.11. ни какой информации по отправке, товар на момент заказа числился в наличие.
Мадагаскар
Младший унтер-офицер
Младший унтер-офицер
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 12:52

Сообщение Мадагаскар » .

О! Сегодня прислали трек. Ждёмс...
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по заказу ?75797
Как я понял, менеджер созвонился с Вами, новый заказ готов к отправке, находится на складе, ожидаем доплату.
PHOENIX
Фельдфебель
Фельдфебель
Сообщения: 864
Зарегистрирован: 13 апр 2001, 09:08

Сообщение PHOENIX » .

Все хорошо, заказ пришел! Спасибо за скидку и конструктивное решение вопросов. Удачи в работе!
FenTaylor
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 14:49

Сообщение FenTaylor » .

Все хорошо, заказ пришел! Спасибо за скидку и конструктивное решение вопросов
Спасибо за Ваш заказ, с наступающим!
Ответить

Вернуться в «СТИЧ ПРОФИ»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость