Нужен юрист.Лучше в Питере .Или консультация.

[marmosha]

Телефон был включён примерно в 16-04 и сразу же был проверен баланс и снова выключен так как увидел сколько сняли. Так что он интересно качал с 15-38 до 16-04 если все было выключено.

[OLDALEX]

Вопрос: а что качалось в 11:26 и в 12:04, и что за 4 СМС в 11:56, и где СМС "Добро пожаловать в Финляндию", о которой шла речь изначально?

[marmosha]

Что качалось не помню,а с добро пожаловать ситуация интересная.в детализации её нет а вот фото с телефона

[marmosha]

[marmosha]

Извиняюсь что перевёрнуто,но куда исчезло смс из детализации?

[OLDALEX]

А как оно могло прийти в 16:43, если, как утверждается, телефон был выключен в 16:04? И повторю: что за 4 СМС в 11:56?

[marmosha]

4-смс это за оплату в магазине, заправка .на нашей территории

[marmosha]

Немножко не так .Уже плохо помню.кажется включил в 16-04 ,увидел посыпающиеся смс о снятии денег,выключил,задумался и решил проверить баланс снова включил и уже не выключал.Все это время ,примерно в течении часа находился на нашей границе ,стоял в очереди.

[OLDALEX]

Формально, из расшифровки картинка следующая: 11:26 и 12:04 - какой-то интернет-сервис забросил в аппарат какую-то инфу, и в 12:04 телепон предположительно отключили; в 15:38 он был включён и в него сразу прилетело 4 порции информации; потом пошёл трафик в ответ на запросы аппарата до 16:04; в 16:05 была проверка баланса, после чего аппарат, похоже, отключили: в 17:58 разборка с оператором МТС в теч. 10 мин.; 18:23 и 18:37 - снова две порции информации от внешнего сервиса; 19:07 - СМС "Спасибо, что пользуетесь" (на фото). Вот, как-то так.

[OLDALEX]

Изначально написано marmosha:
Уже плохо помню.кажется включил в 16-04 ,увидел посыпающиеся смс о снятии денег

И где эти СМС?

[marmosha]

Примерно так.НО! С 15:38 до 16:04 аппарат был выключен!И куда исчезло из детализации" добро пожаловать в Финляндию "?

[marmosha]

Кстати только сейча увидел что в детализации нет смс о снятии денег за трафик-куда то пропало,но я могу взять распечатку в банке.Хотя чего тут гадать,я трачу много денег на телефон и инет но я не хочу платить за то чем не пользовался.Бум ждать письменного ответа

[TIR]

в детализации нет смс о снятии денег за трафик-куда то пропало

Ищите внимательнее. На других страницах детализации. Быть такого не может.

[OLDALEX]

Любые расхождения расшифровки с доказуемой действительностью дают хороший шанс отбояриться. В таком случае лучше, если саму расшифровку предоставит оператор.

[Полимах]

1. А аппарат точно быд выключен, или помню что выключал?
2. С МТС, в настоящем случае, связываться бесперспективно. Они произвели начисления в роуминге не по своей фантазии, а по данным финского оператора.
И все претензии д.б. к нему.
3. Вообще то, в случае мотаний в погранзоне, в настройках аппарата устанавливают ручной выбор оператора, а не автоматический. Должно исключить несанкционированное переключение на заграничного оператора.
4. Хотите наказать ОПСОСа? Покатайтесь в приграничной зоне не пересекая границы РФ и активно пользуясь Интернетом и вообще мобильной связью. Если начислят роуминг, будет неплохой шанс нагнуть оператора за противоправное переключение в международный роуминг.

[OLDALEX]

Изначально написано Полимах:
1. А аппарат точно быд выключен, или помню что выключал?
2. С МТС, в настоящем случае, связываться бесперспективно. Они произвели начисления в роуминге не по своей фантазии, а по данным финского оператора.
И все претензии д.б. к нему.
3. Вообще то, в случае мотаний в погранзоне, в настройках аппарата устанавливают ручной выбор оператора, а не автоматический. Должно исключить несанкционированное переключение на заграничного оператора.
4. Хотите наказать ОПСОСа? Покатайтесь в приграничной зоне не пересекая границы РФ и активно пользуясь Интернетом и вообще мобильной связью. Если начислят роуминг, будет неплохой шанс нагнуть оператора за противоправное переключение в международный роуминг.

2. А ничего, что у него договор с МТС, а не с финским оператором?
4. Точно, и накатать таким образом ещё тысяч на 50.

[Petar Brzica]

ТС, так во сколько границу то пересекали?

[marmosha]

В 12:00 туда в 16:00( примерно) стоял на нашей границе в очереди

[marmosha]

В это время аппарат был ВЫКЛЮЧЕН

[Полимах]

Изначально написано OLDALEX:
2. А ничего, что у него договор с МТС, а не с финским оператором?

И что?
Между прочим финский оператор оказывал услуги связи в роуминге абоненту МТС, не сам по себе, а по договору с МТС.
Абонент некий временной промежуток отсутствовал в сети МТС. Финский оператор на основании договора с МТС выставил МТС счёт за этот промежуток времени за оказание услуг связи абоненту МТС.
МТС сам ничего проверить не может и выставляет абоненту счёт на основании данных, представленных оператором-партнёром.
И если дело дойдёт до суда, то МТС представит договор с финским оператором, договор с абонентом, условия обслуживания и детализацию от оператора-партнёра.
А что представит абонент, утверждения о том, что аппарат был выключен?
Ну как говорят в наших аулах:
Мин зур малай, мин коза имал.
А кто видал?

[Petar Brzica]

А что представит абонент, утверждения о том, что аппарат был выключен?

можно наверное погранцам или таможенникам сделать запрос о точном времени пересечения границы

[Полимах]

Изначально написано Petar Brzica:

можно наверное погранцам или таможенникам сделать запрос о точном времени пересечения границы

Спор не о том где был абонент. Абонент утверждает, что аппарат в некий промежуток времени был отключен. А финский оператор представляет счёт за пользование абонентом мобильного интернета в этом временном промежутке.

[Petar Brzica]

Спор не о том где был абонент

даже если абонент докажет, что был на территории РФ, когда у него включился международный роуминг?))
другое дело, что согласно детализации, почти весь трафик по международному роумингу попадает в период с 12 до 16, когда абонент предположительно был за границей

[Petar Brzica]

ТС, если ничего не добьетесь от МТС в рамках претензии/иска, вот информация на подумать, так сказать))
некое физ.лицо накатало заяву в Роскомнадзор, что после подключения к личному кабинету на сайте одного из гос. органов к ней на телефон начали немеряно сыпаться спам-смски, что свидетельствует о разглашении этим гос. органом персональных данных данного физ. лица.
по слухам несчастный гос. орган заеб..лся отписываться от не в меру ретивого Роскомнадзора по факту этой идиотской жалобы))

[OLDALEX]

Изначально написано Полимах:
Финский оператор на основании договора с МТС выставил МТС счёт за этот промежуток времени за оказание услуг связи абоненту МТС.
МТС сам ничего проверить не может и выставляет абоненту счёт на основании данных, представленных оператором-партнёром.
И если дело дойдёт до суда, то МТС представит договор с финским оператором, договор с абонентом, условия обслуживания и детализацию от оператора-партнёра.

Ничего подобного. Биллинг МТС фиксирует активность абонента в роуминге по протоколу межоператорского взаимодействия, обсчитывает и выставляет счёт абоненту МТС самостоятельно.

[OLDALEX]

Изначально написано Petar Brzica:

даже если абонент докажет, что был на территории РФ, когда у него включился международный роуминг?))

Абсолютно пофиг - на какой территории был в это время абонент. Другой вопрос: а какого он не отключил себе роуминг, если не хотел платить?

[TIR]

В 12:00 туда в 16:00( примерно) стоял на нашей границе в очереди

В это время аппарат был ВЫКЛЮЧЕН

Выключен он был с 12 до 15:40.
Потом вы видимо пересекли границу РФ но ещё оставались связанные с Финской вышкой.
Смартфон принципиально не выключается без изъятия АКБ. У него гаснет экран, но он остаётся на связи с БС и переключается между ними. Выключить нокию 3310 можно было. Да и то не факт.

[Наум]

Смартфон принципиально не выключается без изъятия АКБ. У него гаснет экран, но он остаётся на связи с БС и переключается между ними.

И оплата за инет продолжает идти? Ну глупость же

[Petar Brzica]

Абсолютно пофиг - на какой территории был в это время абонент

пожалуй вы правы, исходя из определения роуминга в правилах и типовом договоре МТС:
Роуминг - предоставляемая Оператором возможность получения Услуг при нахождении Абонента в сети связи другого (роумингового)
оператора, а также при нахождении Абонента за пределами региона заключения Договора.
кстати, оттуда же:
Определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР Оператора, либо
оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге.
т.е. бодаться походу бесполезняк..

[Petar Brzica]

но с другой стороны есть п.29 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных ПП РФ от 10.09.2007 ? 575, согласно которому абонент вправе отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия.
надо бы договор и описание тарифного плана покурить